Fecha de última actualización: Julio 2026
El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el acceso, uso y transacciones comerciales realizadas en el sitio web www.macrosens.com (en adelante, el "Sitio Web"), de propiedad de Telemetría MS SpA, RUT N° 77.736.968-7 , con domicilio legal en Badajoz 100, oficina 1120, Chile (en adelante, "MacroSens").
Cualquier persona que acceda, navegue o realice una transacción en este Sitio Web (en adelante, el "Usuario" o "Cliente") acepta de forma íntegra y sin reservas los términos aquí descritos. Si el Usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web.
1. Objeto y Descripción de los Servicios
MacroSens es una plataforma web destinada a proveer información institucional sobre soluciones tecnológicas, ingeniería y automatización, además de contar con una tienda online (e-commerce) para la comercialización de equipos, componentes e instrumentos tecnológicos (en adelante, los "Productos"). Estos Términos y Condiciones rigen exclusivamente para los usuarios de la web pública y tienda online, y no regulan los servicios de la aplicación de software SCADA web (app.macrosens.com), la cual se rige por su propio contrato de servicios corporativo.
2. Capacidad Legal y Registro de Usuarios
Para adquirir productos en la tienda online, el Cliente puede hacerlo como invitado o registrar una cuenta de usuario. El uso de la tienda online está restringido a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar bajo las leyes de la República de Chile. Es responsabilidad del Cliente proporcionar información fidedigna, exacta y actualizada durante el proceso de compra o registro.
3. Precios, Stock y Condiciones de Pago
Todos los precios publicados en la tienda online se expresan en pesos chilenos (CLP) e indicarán explícitamente si incluyen o no el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Los precios y el stock de los Productos se encuentran sujetos a modificación sin previo aviso; no obstante, se respetarán las condiciones comerciales vigentes al momento en que la compra haya sido confirmada por el sistema. Los pagos se procesarán de forma segura a través de pasarelas integradas de terceros sin que MacroSens tenga acceso ni almacene datos bancarios o de tarjetas de crédito.
4. Despachos y Entregas
Los Productos adquiridos serán despachados a la dirección indicada por el Cliente dentro del territorio de Chile, bajo los plazos y costos calculados al momento de finalizar la compra. Los plazos de entrega son estimativos y dependen de operadores logísticos externos. El Cliente es responsable de proveer una dirección válida y asegurar la presencia de un adulto para recibir el pedido.
5. Derecho de Retracto, Cambios y Devoluciones
En estricto cumplimiento con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, se establecen las siguientes condiciones:
Derecho de Retracto: Para compras realizadas por medios electrónicos en nuestra tienda online, el Cliente tendrá derecho a retractarse de la compra dentro del plazo de 10 días contados desde la recepción del Producto, siempre y cuando el producto no haya sido utilizado, se encuentre con sus sellos de fábrica intactos, etiquetas originales y en perfectas condiciones de embalaje. Los costos de envío de devolución serán de cargo del Cliente.
Garantía Legal: Si el Producto presenta fallas de fabricación o defectos de calidad dentro de los 6 meses posteriores a la entrega, el Cliente tendrá derecho a optar, a su elección, por el cambio del producto, su reparación gratuita o la devolución del dinero, previo diagnóstico técnico que descarte un mal uso por parte del usuario.
6. Propiedad Intelectual
Todo el contenido disponible en el Sitio Web, incluyendo códigos fuente, textos, diseños, gráficos, logotipos, interfaces, marcas comerciales y software, es de propiedad exclusiva de MacroSens o de sus respectivos licenciantes, y se encuentra protegido por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial no autorizado.
7. Limitación de Responsabilidad
MacroSens realiza sus mejores esfuerzos para garantizar la disponibilidad continua de la tienda online; sin embargo, no se hace responsable por interrupciones del servicio derivadas de fallas de conectividad a internet, ataques informáticos, mantenimiento programado o eventos de fuerza mayor ajenos a su control operativo.
8. Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan exclusivamente por las leyes vigentes de la República de Chile. Para cualquier controversia, disputa o reclamación que surja en relación con el uso de este Sitio Web o las transacciones en la tienda online, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la República de Chile, siendo competente el tribunal correspondiente al domicilio del consumidor dentro del territorio nacional.