Fecha de última actualización: Julio de 2026
En Macrosens nos tomamos muy en serio la protección y confidencialidad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe de manera transparente qué datos recopilamos, cómo los tratamos y cuáles son tus derechos conforme a la legislación de la República de Chile, en particular la Ley N° 19.628 y sus modificaciones sustanciales introducidas por la Nueva Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 21.719) y normativas complementarias.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable legal del tratamiento de los datos recolectados en este sitio web es:
• Razón Social: Telemetría MS SpA
• RUT: 77.736.968-7
• Domicilio: Badajoz 100, oficina 1120, Las Condes
• Contacto de Privacidad: [email protected]
2. Datos Personales que Recopilamos
Tratamos los datos estrictamente necesarios según la interacción que mantengas en la web institucional y la tienda online:
Datos de Compra y Facturación: Nombre, apellidos, RUT, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono y correo electrónico. (Los datos de tarjetas de crédito son procesados directamente por la pasarela de pago externa y nunca ingresan a nuestros servidores).
Datos de Contacto y Cotización: Información provista voluntariamente en los formularios de la web, tales como nombre, correo electrónico, empresa y mensaje.
Datos de Navegación (Cookies): Dirección IP, datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, y datos de comportamiento de compra, recopilados únicamente si el usuario otorga su consentimiento en el banner de la web.
3. Base Legal y Finalidades del Tratamiento
De conformidad con la normativa chilena, la base legal para tratar tus datos es tu consentimiento expreso e inequívoco, y la necesidad de ejecutar un contrato (procesar tu compra). Las finalidades del tratamiento son:
Gestionar, procesar, validar y despachar las compras realizadas en la tienda online.
Atender solicitudes de soporte, consultas técnicas, cotizaciones comerciales y mensajes de contacto.
Garantizar la seguridad del sitio web, previniendo actividades fraudulentas o maliciosas.
Enviar comunicaciones comerciales, ofertas y boletines de novedades, únicamente si has marcado la casilla opcional de aceptación para fines publicitarios.
4. Comunicación de Datos a Terceros
MacroSens no vende, arrienda ni comercializa tus datos personales bajo ninguna circunstancia. Los datos podrán ser comunicados única y exclusivamente a proveedores estratégicos indispensables para la prestación del servicio e-commerce, quienes actúan en calidad de Mandatarios o Encargados de Tratamiento bajo estrictos acuerdos de confidencialidad:
Empresas de transporte y courier encargadas del despacho físico de los productos.
Pasarelas de pago autorizadas para el procesamiento de transacciones financieras.
Proveedores de infraestructura tecnológica y alojamiento web en la nube.
5. Tus Derechos (Derechos ARCO-Plus)
La nueva legislación chilena te garantiza el control total sobre tus datos personales. Puedes ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos:
Acceso: Saber si estamos tratando tus datos y obtener una copia de ellos.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación (Supresión): Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o el consentimiento haya sido revocado.
Oposición: Negarte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas (como el envío de publicidad).
Portabilidad: Solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado y legible por máquina para transferirlos a otra entidad.
Bloqueo: Solicitar la suspensión temporal del tratamiento de tus datos en casos específicos contemplados por la ley.
Para ejercer estos derechos, debes enviar una solicitud escrita al correo electrónico [email protected] acreditando tu identidad. Asimismo, si consideras que tus derechos han sido vulnerados, tienes derecho a reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.
6. Seguridad y Retención de los Datos
Hemos adoptado medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas proporcionales (incluyendo cifrado SSL y control de acceso restringido) para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades de compra, obligaciones tributarias legales (plazos del Servicio de Impuestos Internos) o hasta que solicites su eliminación.